Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng

VC Pet Shop cung cấp các sản phẩm và dịch vụ dành cho thú cưng thông qua website vcpetshop.com. Việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ được thực hiện tùy thuộc vào tình trạng thực tế và các điều kiện dưới đây.

1. Tình trạng hàng hóa

Các sản phẩm được cung cấp tùy thuộc vào tình trạng hàng hóa thực tế tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, không còn kinh doanh hoặc không thể cung cấp vì lý do khách quan, VC Pet Shop sẽ thông báo cho khách hàng và hỗ trợ lựa chọn sản phẩm thay thế hoặc phương án xử lý phù hợp.

2. Phạm vi cung cấp và giao hàng

Việc cung cấp sản phẩm và giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và khả năng phục vụ của VC Pet Shop hoặc đơn vị vận chuyển.

Một số khu vực có thể có hạn chế về thời gian giao hàng hoặc không thuộc phạm vi hỗ trợ giao hàng của đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp không thể giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp, VC Pet Shop sẽ thông báo và trao đổi phương án phù hợp.

3. Điều kiện về đơn hàng

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cần thiết để VC Pet Shop xử lý đơn hàng, bao gồm thông tin liên hệ và địa chỉ nhận hàng.

VC Pet Shop có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng trong trường hợp cần thiết.

Đơn hàng chỉ được xử lý khi thông tin cần thiết được cung cấp đầy đủ và VC Pet Shop có khả năng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ theo đơn hàng.

4. Giá và thông tin sản phẩm

Thông tin về sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại và tình trạng hàng hóa được cập nhật trên website theo từng thời điểm.

Một số thông tin hoặc hình ảnh sản phẩm có thể có sự khác biệt nhỏ so với sản phẩm thực tế do thay đổi bao bì, mẫu mã hoặc thông tin từ nhà sản xuất.

VC Pet Shop sẽ cố gắng cập nhật thông tin chính xác và kịp thời.

5. Các trường hợp hạn chế hoặc tạm ngừng cung cấp

VC Pet Shop có thể tạm thời hạn chế hoặc chưa thể cung cấp hàng hóa, dịch vụ trong một số trường hợp như:

Sản phẩm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh;
Sản phẩm có thay đổi từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp;
Có sự cố liên quan đến hệ thống hoặc website;
Đơn vị vận chuyển tạm ngừng hoặc hạn chế hoạt động;
Điều kiện thời tiết, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác;
Các trường hợp khác khiến việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ không thể thực hiện như bình thường.

Trong những trường hợp trên, VC Pet Shop sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian phù hợp và hỗ trợ phương án xử lý.

6. Quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng

VC Pet Shop có quyền từ chối xác nhận hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

Thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ hoặc không chính xác và không thể liên hệ để xác nhận;
Sản phẩm đã hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp;
Giá sản phẩm có sai sót rõ ràng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống;
Đơn hàng có dấu hiệu bất thường hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng hoặc VC Pet Shop;
Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán trước, VC Pet Shop sẽ phối hợp xử lý khoản thanh toán theo phương thức phù hợp và Chính sách đổi trả, hoàn tiền đã công bố.

7. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi liên quan đến điều kiện hoặc khả năng cung cấp sản phẩm, vui lòng liên hệ:

Đơn vị quản lý website: Hộ kinh doanh Đoàn Ngọc Chiến
Website: vcpetshop.com
Địa chỉ: Số 8 ngõ 59 phố Phạm Văn Đồng, phường Phú Diễn, TP Hà Nội
Điện thoại: 0922.89.89.39
Email: vcpetshopvn@gmail.com